Задать вопрос
Справочник «Точки кипения»
Перед вами справочник о жизни «Точки кипения». Он составлен в формате сборника ответов на часто задаваемые вопросы (FAQ) или проблемные ситуации из жизни «Точек кипения». Ответы на вопросы не придуманы, это реальные кейсы, которыми поделились команды и пользователи сети «Точек кипения».
Лидеры сообществ
Регулярная работа с сообществами
Сгущение сообществ
Сообщества и повестка «Точки кипения»
Сообщества и пространство «Точки кипения»
Прогресс сообществ
«Точка кипения» — это площадка для взаимодействия разных сообществ. Бизнес, власть, технологические предприниматели, талантливая молодежь, ученые, исследователи и представители творческих профессий встречаются здесь, чтобы разработать общее видение настоящего и будущего. Люди, которые не имеют точек соприкосновения в других условиях, делятся в «Точке кипения» опытом и результатами своей работы, вместе прорабатывают новые модели регионального развития.

Работа с сообществами с зарождения «Точки кипения» является одной из ключевых задач команды.

В рамках данного раздела мы рассмотрим несколько аспектов работы с сообществами.
  • Исследование и регулярная работа с сообществами: мониторинг, обновление карты сообществ и коммуникация.
  • Вовлечение новых сообществ и сгущение сообществ.
  • Повестка и сообщества «Точки кипения».
  • Сообщества и пространство «Точки кипения».
  • Прогресс сообществ.
Регулярная работа с сообществами
С течением времени в «Точке кипения» может обновляться состав участников: одни сообщества появляются на площадке чаще, другие — реже. Уход с региональной карты лидеров и сообществ может быть связан...
  • с решением задач и завершением проектов, которые привели к переезду в другой город, регион, страну, к изменению статуса и роли;
  • со сменой региональной повестки;
  • с изменением предпринимательского и инвестиционного климата.
Вместе с сообществами или вслед за ними меняются приоритетные темы повестки, лидеры и команды, эксперты, сообщества других регионов, региональные, федеральные и глобальные элиты которые поддерживают повестку.

Часто сообщества пользуются поддержкой представителей власти или крупного бизнеса. Уход губернатора, ректора вуза или других знаковых фигур со своих постов может означать новую расстановку сил. Это обычно приводит к смене позиций сообществ и к появлению новых команд на площадке «Точки кипения».

Интересы, запросы новых игроков должны найти отражение в «карте сообществ» и, соответственно, в повестке, поэтому любые крупные кадровые перестановки — это сигнал...
  • к внимательному просмотру новостных лент;
  • к встречам с ключевыми сообществами;
  • к пересмотру «карты сообществ» и повестки;
  • к корректировке всех основных документов «Точки кипения».
Форматы представления «карты сообществ» и повестки

Для фиксации ключевых вопросов лучше использовать форматы, которые чувствительны к изменениям приоритетов и фокуса внимания агентов внутренней и внешней среды, позволяют визуализировать развитие тем повестки с течением времени и представляют информацию так, чтобы было удобно ее передавать и использовать вместе с другими участникам сообществ.

«Карту сообществ» и, следовательно, повестку можно фиксировать разными способами:
  • в аналоговом виде (например, на листах бумаги большого формата по примеру дорожной карты или «смысловика»);
  • в цифровом виде (в когнитивных картах (mind map), файле Google Sheets с данными «карт сообществ» одной «Точки кипения» или всей сети).
Сгущение сообществ
С появления идеи о создании «Точки кипения» команда регулярно проводит встречи с лидерами или представителями сообществ для того, чтобы решить следующие задачи:
  • познакомить их с форматом и правилами пространства;
  • пригласить их войти в состав ядерной группы или вовлечь в деятельность «Точки кипения»;
  • собрать информацию о вызовах, проблемах и «болях» различных социальных групп при разработке и отборе сервисов «Точки кипения»;
  • сформировать представление об эффектах «Точки кипения» для целевых аудиторий;
  • сформулировать задачи, которые «Точка кипения», по мнению сообществ, может решать в регионе;
  • выявить запросы на поддержку и развитие в регионе новых тем и инициатив для трансляции на уровне федерации, других регионов, институтов экосистемы НТИ;
  • выяснить, каким опытом участники сообществ готовы делиться и готовы ли они выступать в роли экспертов.
Такие встречи проходят как в индивидуальном порядке с новыми посетителями, которые могут оказаться представителями сообществ, так и в формате различных мероприятий: презентаций «Точки кипения» и инициатив АСИ, «Платформы НТИ» и партнеров, сетевых мероприятий (как осенний или весенний навигаторы), стратегических сессий в начале года (календарного или учебного в зависимости от специфики регионального календаря и места расположения «Точки кипения»).
Сообщества и повестка «Точки кипения»
Люди являются источниками идей: они заявляют о проблемах, ищут и находят решения, дают импульс созданию продуктов, а также вовлекают в эти процессы единомышленников.

Люди формируют повестку «Точки кипения», решая, какими задачами они будут заниматься. Команда собирает эти задачи, когда встречается с местными сообществами и выясняет их «боли», интересы, запросы. Повестка — это главный результат работы с сообществами.

На тезисах повестки основываются все документы, на которых строится деятельность «Точки кипения»: дорожные карты развития и концепция пространства. Эти документы помогают отразить вопросы, которые сегодня волнуют сообщества во всех аспектах жизни и работы в «Точке кипения»: в тематике событий, деталях интерьера и во многом другом.
Сообщества и пространство «Точки кипения»
Чтобы подтолкнуть членов сообществ к взаимодействию, общению и сотрудничеству, необходимо как можно сильнее насыщать пространство разными видами деятельности, концентрировать в нем события и «сгущать» сообщества.

Для этого центральные зоны «Точки кипения» должны стать площадками для разнообразных событий с большим числом участников.

Чтобы лидеры, участники сообществ могли объединяться в команды, темы и результаты их работы должны быть на виду и привлекать внимание. Демонстрация результатов должна занимать видимое место в пространстве.
Прогресс сообществ
Для развития «Точки кипения» и взаимодействия с разными людьми команде часто приходится и себе, и внешним пользователям отвечать на вопрос: «Какие результаты (проекты) есть у той или иной "Точки кипения" как у команды или пространства?»

В связи с этим чрезвычайно важно проводить мониторинг деятельности сообществ, выстраивать коммуникацию с ними так, чтобы они в случаях, когда команда «Точки кипения» оказала влияние на рост (развитие человека, той или иной команды или проекта), рассказывали об этом и самой команде «Точки», и внешним участникам.

Это может быть организовано различным образом:
  • введение культуры благодарности в публичном поле — например, когда команда рассказывает о своих достижениях, связанных с «Точкой кипения», указывая в качестве хештега #точкакипения и специальный тег конкретной «Точки»;
  • проведение встреч с сообществами, где бы они делились своими результатами, — важно, чтобы на таких встречах была и команда самой «Точки», чтобы знать о том, что происходит в региональной экосистеме;
  • проведение интервью или встреч с лидерами сообществ, где спрашивали бы о влиянии «Точки» и о том, чем она может быть полезна в развитии в качестве суперконнектора;
  • анализ сообществ и предложение им траектории развития.