Справочник «Точки кипения»
Перед вами справочник о жизни «Точки кипения». Он составлен в формате сборника ответов на часто задаваемые вопросы (FAQ) или проблемные ситуации из жизни «Точек кипения». Ответы на вопросы не придуманы, это реальные кейсы, которыми поделились команды и пользователи сети «Точек кипения».
Подготовили для вас рекомендации по жизни офлайн-пространств в онлайне на основе опыта сети,
потому что нам ничего не страшно.
Left
Right
Департамент развития сети и партнеры
Сервисы Департамента развития сети
Департамент оказывает методическую и информационную поддержку партнерам в запуске «Точек кипения» и их функционировании, обеспечивает мониторинг деятельности и связность узлов сети между собой, а также способствует формированию устойчивых связей с партнерами экосистемы НТИ.
Видео-конференц-связь в «Точках кипения» (пилотный проект)

Целью пилотного проекта создания сети видео-конференц-связи (ВКС) в «Точках кипения» является проверка гипотезы о том, что технологическое решение класса ВКС способно повысить эффективность работы «Точек кипения». Она заключается в увеличении числа участников мероприятий из других городов и в качестве содержания мероприятий без увеличения расходов на их проведение. Это возможно благодаря объединению множества пользователей «Точек» из разных городов в одном сетевом мероприятии, ведению записи и трансляции в сети Интернет.
Медиастратегия сети

Проект «Медиастратегия сети» направлен на выстраивание бренда в пространстве социальных медиа, формирование единого информационного и коммуникационного поля сети и ее пользователей. Это позволит обеспечивать связанность сообществ «Точек кипения» на уровне идей и повесток с помощью инструментов регулярного пользования (Telegram, WhatsApp).

Задача — формирование content-sharing культуры: сеть должна уметь публично рассказывать о том, что происходит и обсуждается на площадке каждой «Точки кипения», где бы она ни находилась. Отдельный фокус — внешние коммуникации, а именно упаковка мероприятия для аудитории социальных медиа, рекомендации, как работать с событием до проведения, во время и после и учиться говорить с аудиторией на понятном ей языке. Результат: формат «открытой медиастратегии», включающей каждого пользователя в жизнь «Точки» и работающей на увеличение возвращаемости в пространство.
Поддержка и коммуникация

Мы стремимся оказать поддержку и ответить на вопросы команд, организаторов и посетителей пространств. Для этого у нам работают:

Ежедневные дайджесты
Раз в день командам "Точек кипения" осуществляется рассылка актуального дайджеста с последними новостями сети, предложениями к участию/сотрудничеству/партнерству, информацией о мероприятиях, а также с запросами и просьбами департамента развития сети и их партнеров. Информация для дайджестов собирается каждый день с момента отправки предыдущего дайджеста до 9:30 каждого утра. Любой желающий может включить свое сообщение в дайджест. Для этого необходимо прислать окончательный вариант текста (вычитанный материал с необходимыми сслыками и контактами) для рассылки с указанием контактного лица на tk@nti.work
Рассылка осуществляется в периоде в первой половине дня - в универсальное время для всех часовых поясов.

Вопросы и предложения
Вопросы и предложения по деятельности сети «Точек кипения» Вы можете отправить на единую почту департамента развития сети: tk@nti.work

Круглосуточная служба поддержки деятельности Leader-ID:
Знания сети «Точек кипения»

Сегодня обмен знаниями, как правило, происходит в частных разговорах между Департаментом и командами «Точек» или при взаимодействии команд друг с другом, при этом опыт часто не только оказывается важным для одной «Точки», но и несет в себе ценность для других.

Как поделиться своим опытом?
1
Рассказать об опыте, который команда «Точки кипения» получила, решив какую-либо проблему. Опыт и кейс могут быть изначально негативными, но важно, как команда справилась с ними. Для того, чтобы поделиться кейсом с сетью, мы предлагаем описать его в блоге на портале «Информбюро 20.35» и далее распространить по сети — в телеграм-канале или Facebook. Для этого достаточно написать текст статьи, добавить визуальные материалы и направить редактору раздела блогов — Галине Козорезовой.
2
Повторяющийся удачный опыт может стать основой для создания методики по реализации какой-либо практики. Для этого необходимо создать текстовую версию методики, или «смысловик», который мы сможем интегрировать в «Библиотеку RF20.35». В 2020 году статичное хранилище будет преобразовано в удобный цифровой сервис для работы со знаниями. У «Точек кипения» есть возможность «сделать заказ» на приоритетные тематики и функционал обновленной версии RF 20.35. Приглашаем вас пройти опрос: это займет не более 3–5 минут и поможет настроить RF 20.35 под ваши ожидания. Если опыта для создания методики недостаточно, он может быть описан как практика и добавлен в сборник кейсов и гайды для «Точек кипения». Если же у команды «Точки кипения» нет своих методистов и дизайнеров, которые могли бы собрать в единый документ материал и сверстать его, то текстовую версию необходимо направить Алине Яшиной.
3
Своим опытом каждая «Точка кипения» может поделиться в рамках ежегодных лабораторий для сети «Точек кипения». Проектная или экспериментальная лаборатория организуется сотрудниками Департамента развития сообществ для решения новых задач и вызовов, стоящих перед всей сетью. К участию в лаборатории приглашаются лидеры и программные директора «Точек кипения», заинтересованные в решении общесетевых задач. Для участия в организации лаборатории и проведении образовательного семинара, лекции или мастер-класса для сети необходимо заявить о своем желании включиться, предложив тему и направив описание мероприятия Алине Яшиной.
4
Разработанные методические материалы, короткие инструкции и полезные материалы для сети команды «Точек кипения» можно самостоятельно загружать в общее хранилище сети.
5
Сеть по объему накопленного опыта и компетенциям управления «Точками» переросла возможности Департамента развития сообществ. Каждая команда имеет уникальный опыт по развитию пространства, работе с сообществами, управлению, экспертизе, в связи с этим логичным становится передача функций по обучению «Точкам» внутри сети.
Каждая «Точка кипения» может стать агрегатором знаний при условии, что она накопила опыт и экспертизу по какому-либо направлению деятельности, будь то аналитика больших данных и ее использование для управления «Точкой» или ее развития, или запуск акселерационных программ, или работа в области медиа.

В качестве первого шага по развитию вашей «Точки кипения» как агрегатора знаний для сети предлагаем следующие шаги.
1
Организация вебинаров для других «Точек». Для этого необходимо разработать план вебинара / программу вебинаров и заявить в Департамент развития сообществ о своем желании запустить серию вебинаров, выбрав время для их проведения.
2
Запуск исследования для «Точек кипения» по какому-либо из направлений, как это сделала «Точка кипения — Томск», а также проведение публичной защиты результатов исследований и упаковка результатов в продукт для сети.
3
Организация краткосрочных образовательных курсов или проектных семинаров для сети «Точек». Для этого необходимо разработать программу, протестировать ее внутри команды «Точки кипения», заявить о желании провести курс в Департамент развития сообществ и встать в график обучения для сети.
Кейс «"Точка кипения — Томск": "Точка кипения" как источник экспертного знания и опыта»
Описание темы. Каждая «Точка кипения» может быть источником знаний при условии, что она накопила уникальный опыт и экспертизу по какому-либо направлению деятельности.

Принятые решения. «Точка кипения — Томск» в 2019 году провела большое исследование для сети и создала «Атлас форматов совместной работы. Версия 0.1». Атлас содержит описание форматов, получивших распространение в сети «Точек кипения», зарождающихся и авторских форматов, а также форматов, получивших широкое распространение в мировой практике. В работе над их описанием приняли участие представители экосистемы НТИ, программные директора нескольких «Точек кипения», организаторы мероприятий, профессиональные фасилитаторы и представители команд, практикующих конкретные форматы.

Атлас также содержит находки, выявленные на основе анализа данных. Какой формат наиболее часто используется в сети? Какой формат дает самый большой прирост новых пользователей? А какой обеспечивает самую большую возвращаемость? Команда «Точки кипения» в Томске провела большое исследование, сделав анализ форматов сети по данным платформы Leader-ID за 3,5 года.

Результаты. «Версия 0.1» означает запуск диалога о форматах в сети, признание необходимости их соблюдения и роста их разнообразия. Атлас — это своеобразное пособие для организаторов по тому, как удержать норму коммуникации. Атлас — полезный прикладной материал для программной и организационной поддержки команд «Точек кипения». Атлас является постоянно обновляемым описанием форматов, дополнить которое может команда каждой «Точки кипения». Таким образом, томская команда заявила о себе как о Центре знаний по аналитике данных и форматам для сети.
Взаимодействие
с Агентством стратегических инициатив
Агентство стратегических инициатив – «агент изменений», работающий вместе с лидерами над масштабными инициативами и объединяющий усилия общества, бизнеса и государства.
Кейс «Как обратиться за поддержкой проекта в АСИ»
Описание проблемы. Нет информации, куда можно обратиться со своим проектом, чтобы получить консультацию или поддержку.

Принятые решения. АСИ приглашает на свою площадку лидеров проектов и их команды с новыми идеями и решениями, проводит целевые отборы проектов по актуальным темам, стоящим в приоритете Агентства. Поддержку получат лидеры изменений, чьи проекты дают мощный импульс бизнесу, технологиям, образованию, социальной сфере.

Перечень целевых отборов:

  • «100 лидеров развития социальной сферы»;
  • «100 лидеров развития технологий»;
  • «100 лидеров развития городов»;
  • «100 лидеров развития новых подходов в образовании».

По ссылке можно ознакомиться с критериями проектов, графиками целевых отборов и подать заявку на поддержку.

Методы поддержки проектов включают...

  • административную поддержку (взаимодействие с органами исполнительной власти, с крупными госкомпаниями и др.);
  • консультационно-методологическую поддержку (предоставление доступа к экспертной сети Агентства, консультирование по программам поддержки, акселерация проектов через корпоративные и партнерские программы и др.);
  • информационную поддержку (публикация материалов о целевых отборах проектов на сайте Агентства и в официальных аккаунтах в социальных сетях (Facebook, «ВКонтакте», YouTube), а также организация мероприятий на площадках «Точек кипения» и др.).

Результаты. Истории успеха сопровождения проектов в АСИ от лидеров проектов:
Кейс «Как стать общественным представителем АСИ в регионе?»
Описание проблемы. Есть активные лидеры, желающие продвигать инициативы АСИ в регионе, но им непонятен механизм взаимодействия и маршрутизации лидеров в АСИ.

Принятые решения. Мы учредили Институт общественных представителей АСИ. Но что значит быть общественным представителем АСИ?

  • Быть в авангарде всех изменений в стране и быть лидером этих изменений в своем регионе.
  • Представлять Агентство в регионе по ключевым направлениям работы, формированию партнерств, взаимодействию с сообществами и СМИ и координации экспертной деятельности.
  • Находить прорывные идеи и объединять людей, которые готовы что-то менять в своем регионе и своей стране.
  • Включиться в повестку АСИ и выступать от имени Агентства.

Общественные представители АСИ реализуют свой потенциал в поддержке лидерских проектов, экспертизе барьеров, развитии сообществ своей сферы, а также получают доступ к организационным ресурсам, контактам и экспертам Агентства и партнерской сети.

Отбор общественных представителей проходит в 3 этапа.

Этап 1. Подача заявки: кандидаты решают кейс по профильному направлению. Каждый кейс оценивается не менее чем двумя экспертами. Критерий оценки — экспертное знание кандидата в предметной области.

Этап 2. Участники отбора готовят самопрезентацию, проходят диагностику, проводят открытые мероприятия в «Точках кипения» с презентацией своей стратегии работы в роли общественного представителя АСИ.

Этап 3. В финале участники ищут решения задач Агентства по формированию и развитию сообществ и экосистемы.

Отбор общественных представителей в 2020 году будет объявлен и доступен на Leader-ID.